Das Buch überzeugt durch seine direkte, praktische Art, die immer die Perspektive des anderen mit einschließt, ohne die Bodenhaftung, also das Gespür für das in der Praxis Mögliche, zu verlieren. Wie immer ist es natürlich so, dass wir nur so viel lernen, wie wir zu lernen gewillt sind bzw. inwieweit wir uns für das zu Lernende öffnen. Wenn Sie denken, dass sie zum Thema ohnehin schon alles wissen, dann ist Ihr Glas voll, dann passt nichts mehr hinein. Dann sollten Sie das Buch zurückgeben oder gar nicht erst kaufen. Wenn Sie aber der Meinung sind, dass Sie noch durchaus etwas dazu lernen können und darüber hinaus noch bereit sind, wirklich an sich zu arbeiten, belohnt Sie die Lektüre mit einem differenzierteren Blick auf die Menschen in Ihrer Umwelt. Dieses Buch wird Ihnen nicht nur Freude bereiten, sondern auch richtig viel nützen (und das nicht nur für Ihren Beruf, sondern auch für Ihr Privatleben).